Задать вопрос

Введите символы с картинки*
Заявка на договор

Введите символы с картинки*
Заполните поля и мы Вам перезвоним

Введите символы с картинки*
Заказать звонок менеджера

Введите символы с картинки*

Как и где оформить возврат, обменять ж/д билет?

Ж/д билеты всегда, к счастью, возвратные (до выезда поезда или в течение 8 часов после отправления). Надеемся, что ничего не изменится! Если вы оформляли билет на ж/д вокзале, то только там вам его и вернут, в кассе.

Штраф за возврат ж/д билета составляет 185 рублей 40 копеек (с 2016 г. данная сумма актуальна, ежегодно он повышается), но при условии, если вы его возвращаете за 8 часов до выезда поезда со станции отправления, указанной в вашем билете.

Если осталось меньше, то там уже калькулятор РЖД считает, с каждым часов сумма штрафа увеличивается - торопитесь! Вернуть хоть что-то можно и после отправления поезда - но до 8 часов. 
Вернуть может только пассажир, владелец данного билета, с паспортом. Или иное другое лицо, но только с доверенностью от пассажира.

Если вы купили билет онлайн через сайт РЖД - покупка возможна только с регистрацией на данном сайте, Вам нужно зайти в свой кабинет, найти заказ в разделе «Мои заказы» и вернуть билет с условием, что вы оформили электронный билет и не разменяли его на бумажный. Деньги буду возвращены Вам на банковскую карту, с которой была сделана покупка, и только на нее. Если вы разменяли билет, то возврат возможен только на вокзале.

При приобретении билета через агентство, нужно обратиться туда, скорее всего вы сможете только у них вернуть и получить денежные средства по билету. А также взимаются агентские сборы за возврат дополнительно. Если по какой-то причине агентство не работает, обратитесь на ж/д вокзал, Вам там вернут билет, но возможно вы получите денежные средства позже у агентства (сохраняйте все квитанции).